兰生园公墓近期在褚河港东村园区入口处增设了一处便民服务点，主要面向前来祭扫的家属提供临时性便利服务。服务点内备有轮椅、雨伞、饮用水、简易医药箱等物品，家属如有需要可向工作人员登记借用。这一举措旨在减少家属因突发情况往返奔波的不便，尤其对行动不便的老人和带小孩的家庭较为实用。

服务点位置设在园区主入口左侧，紧邻咨询窗口，每日开放时间与园区一致。工作人员会定期检查物品状态，确保轮椅刹车灵活、雨伞完好、饮用水在保质期内。借用流程简单，家属只需留下姓名和联系方式，归还时确认物品无损即可。若遇雨天或高温天气，服务点还会主动提醒家属取用雨具或饮用水。

此外，服务点还放置了园区导览图和小型公告板，及时更新园区动态和注意事项。工作人员在接待过程中会留意家属需求，如遇询问墓位位置、祭扫流程等问题，会耐心指引。兰生园公墓表示，便民服务点是园区日常管理的一部分，后续将根据家属反馈调整物品种类和数量，让服务更贴近实际需要。